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Tarifas y forma de pago

Garantía y servicio pos venta

Se establece un periodo de 2 años de garantía del producto. La garantía contará a partir de la fecha de la Entrega del pedido. Los albaranes de los pedidos se enviarán junto al bulto. El cliente tiene pleno derecho a solicitar una factura, puede solicitar la factura o una copia de la misma, tanto en papel como una factura electrónica, enviando un correo electrónico a info@chimeneas-bioetanol.es con su número de pedido. En caso de producto defectuoso, Nersolar S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. NERsolar S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al NERsolar S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella; la forma de comunicar dichas incidencias sera por escrito ( e-mail ) y vía telefónica. NERsolar S.L. no se responsabilizara de la incorrecta manipulación de cualquier producto subministrado, antes de instalar o usar cualquiera de los productos lea las instrucciones y sígalas al pie de la letra,los productos que resulten dañados por mala manipulación perderán la garantía y no podrán ser sustituidos.

Envíos y Devoluciones

El precio para los gastos de envío irá en función de diferentes parámetros: 

- Envíos a península: 15€

- Envíos a Baleares: 55€

- Envíos a Ceuta y Melilla: 55€

- Envíos a Canarias: 85€

El envío de pedidos a otros países irá en función del volumen de compra y el país.

La forma de envío será a través de empresas externas a NERsolar S.L.; NERsolar S.L. se compromete a enviar los productos en stock en el plazo de 3 días laborables después de la fecha de la recepción del pago del pedido. En caso de que los productos no estén disponibles en stock, NERsolar S.L. se pondrá en contacto con usted a través de las vías suministradas y le comunicara el plazo de entrega, nunca superior a 30 días, en caso de disconformidad podrá ejercer sus derechos de cancelación del pedido .

Posibilidad de cancelación

El consumidor y usuario deberá informar al NERsolar S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Todas las cancelaciones deberán notificarse por escrito (correo electrónico) o por teléfono, y confirmados por personal de NERsolar S.L. Las cancelaciones recibirán el importe total abonado del pedido. ** Las cancelaciones de pedidos pagados a través de la plataforma de pago Pay-Pal tendrán un recargo en concepto de comisiones aplicadas por la propia plataforma de Pay-Pal. En caso de cancelación, si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá rechazar el paquete al repartidor, en caso de aceptar el paquete se tratará como una devolución.

Devoluciones

Dispondrá de 14 días naturales posteriores a la fecha de la recepción del producto, para ejecutar sus derechos de devolución del pedido. Todas las devoluciones deberán notificarse por escrito (correo electrónico) y por teléfono, y confirmados por personal de NERsolar S.L. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura aquí enlazado, aun que su uso no es obligatorio.

Los costes del transporte de las mercancías devueltas por devolución serán asumidas por el cliente, Por lo que deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Las mercancías que no han sido manipuladas o instaladas correctamente perderán la garantía y no podrán ser devueltos, todas las devoluciones deben incluir las cajas o envoltorios de los productos. De no ser así, aplicaremos una depreciación del los productos devueltos sin sus embalajes originales o con el embalaje original en mal estado.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial ( los pedidos hechos a contra reembolso se necesitará un número de cuenta para ser reembolsado ), a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Retendremos el reembolso hasta recibir y comprobar el estado de los productos, lo que puede demorarse un máximo de 24/48 horas después de la recepción de los bienes reembolsados.

Características de los productos o servicios:

Toda la información sobre los productos y servicios ofrecidos están descritos en cada una de las paginas de esta pagina web, en caso de duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto: NERsolar S.L. energías renovables y ahorro energético Dirección fiscal: plaza santa eulalia Nº 12 Berga 08600 CIF: B-65240384 Registro mercantil: TOMO 41647,FOLIO 213, HOJA B394007,INSCRIPCIÓN 1, BARCELONA tel.: 669620636 e-mail: Info@chimeneas-bioetanol.es

Confidencialidad

Protección de datos personales

Nombre o razón social del responsable del fichero: NERsolar S.L. Finalidad y usos declarados: Los datos personales recabados por NERsolar S.L. sirven para el correcto cobro, envío y facturación de los productos comprados en nuestra pagina web. Nuestra dirección es: Carretera de Vic Nº57 Local derecha Manresa(Barcelona) donde puede puede ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de la información contenida en el fichero de protección de datos personales. También puede enviarnos un correo electrónico a info@chimeneas-bioetanol.es para ejercitar sus derechos. Todos los datos proporcionados serán almacenados, se tomaran las consiguientes medidas para evitar la manipulación,perdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Usted en cualquier momento podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales recogidos a través de su usuario y clave personal, pudiendo también ejercitar dichos derechos poniéndose en contacto directamente con nosotros vía telefónica y E-mail.

Competencia judicial:

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales competentes. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

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